Points clés à retenir
- Coupez d'abord l'alimentation en eau et le courant ou le gaz, puis limitez les dégâts d'eau.
- Si vous sentez une odeur de gaz, quittez immédiatement la maison et appelez Enbridge Gas ou le 911 de l’extérieur.
- Les fuites aux raccords ou à la soupape de sûreté peuvent souvent être réparées; un réservoir qui fuit signifie un remplacement.
- L’entretien annuel détecte la corrosion et les problèmes de soupapes avant qu’ils causent une inondation.
Trouver une flaque autour de la base de votre réservoir est stressant, surtout lorsque le chauffe-eau se trouve dans un sous-sol fini. Un chauffe-eau qui fuit ne signifie pas toujours une catastrophe, mais il faut toujours agir rapidement. Certaines fuites se règlent facilement; d’autres indiquent que le réservoir est en train de céder et pourrait lâcher complètement.
Voici ce que les propriétaires d’Ottawa devraient faire dès qu’ils remarquent une fuite, comment en trouver la provenance et quand il est temps d’appeler un technicien autorisé.
D’abord : est-ce sécuritaire?
Avant toute chose, vérifiez ces signes avant-coureurs :
- Odeur de gaz (œufs pourris) : Ne touchez à aucun interrupteur, n'essayez pas de trouver la fuite et n'utilisez pas votre téléphone à l'intérieur. Quittez la maison immédiatement et appelez la ligne d'urgence d'Enbridge Gas ou le 911 de l'extérieur.
- Détecteur de monoxyde de carbone qui sonne : faites sortir tout le monde et appelez le 911 de l’extérieur.
- Eau près de prises ou de panneaux électriques : restez hors de l’eau stagnante et éloignez-vous de tout ce qui est électrique. Si vous ne pouvez pas atteindre le disjoncteur en toute sécurité, appelez à l’aide.
Si rien de cela ne s'applique, vous pouvez passer aux étapes suivantes.
Chauffe-eau qui fuit? Quoi faire, étape par étape
Suivez ces étapes dans l’ordre pour limiter les dommages et assurer la sécurité de votre maison.
1. Fermez l’alimentation en eau
Repérez le tuyau d’entrée d’eau froide sur le dessus du réservoir et fermez son robinet d’arrêt. Cela empêche l’eau d’entrer dans le réservoir. Si vous ne le trouvez pas ou qu’il ne tourne pas, fermez le robinet d’alimentation principal de la maison.
2. Coupez la source d'énergie
- Chauffe-eau au gaz : Tournez le bouton de commande du gaz à la position « Off » ou « Pilot ». N'essayez jamais de faire vous-même des travaux sur la conduite de gaz.
- Chauffe-eau électrique : Coupez le disjoncteur dédié dans votre panneau électrique.
3. Contenez l'eau
Déplacez les boîtes, les tapis et les objets entreposés, et utilisez des serviettes, un aspirateur eau et poussière ou un bac pour limiter l’étendue des dégâts. Dans un sous-sol fini, agir rapidement aide à protéger les cloisons sèches, les planchers et les plinthes.
4. Ne vidangez pas le réservoir à moins d'être à l'aise de le faire
L’eau à l’intérieur peut être brûlante. Si la fuite est importante, un technicien peut vidanger le réservoir de façon sécuritaire. Si vous le vidangez vous-même, laissez-le d’abord refroidir et dirigez un boyau vers un drain de plancher.
5. Appelez un professionnel
Une fois la situation maîtrisée, prenez rendez-vous avec un technicien. Pour une fuite active et importante, appelez KAD Mechanical & HVAC au (613) 790-2675 pour planifier une réparation ou un remplacement de chauffe-eau.
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Chauffe-eau qui fuit par le haut, le bas ou la soupape? Trouver la source
L’endroit d’où provient l’eau en dit long sur la gravité du problème. Essuyez tout, puis observez attentivement.
| Emplacement de la fuite | Cause probable | Habituellement |
|---|---|---|
| Dessus du réservoir (raccords de tuyaux) | Raccords desserrés ou corrodés, connecteurs usés | Réparable |
| Soupape de décharge à température et pression (T&P) ou son tuyau d’évacuation | Soupape défectueuse, pression ou température excessive | Réparable, mais nécessite un diagnostic |
| Robinet de vidange près du bas | Robinet desserré ou usé | Réparable |
| Fond ou côtés du réservoir lui-même | Corrosion interne, revêtement du réservoir défaillant | Remplacement |
| Flaque sans goutte visible | De la condensation, un tuyau à proximité ou une fuite lente du réservoir | Inspection requise |
Fuites à la soupape de sûreté T&P
La soupape de sûreté température-pression est un dispositif de sécurité essentiel. Elle s’ouvre pour évacuer de l’eau si le réservoir devient trop chaud ou si la pression devient trop élevée. Si elle goutte ou se décharge, la soupape elle-même est peut-être usée — ou elle fait simplement son travail parce qu’autre chose ne va pas, comme un problème de thermostat ou une pression d’eau trop élevée. Ne bouchez jamais cette soupape. Faites-la vérifier par un professionnel.
Condensation ou véritable fuite
Les chauffe-eau au gaz peuvent produire de la condensation, surtout lorsque de l’eau très froide entre dans le réservoir. À Ottawa, l’eau d’arrivée devient particulièrement froide en hiver; un peu d’humidité sous un réservoir fraîchement rempli n’est donc pas toujours une fuite. Si de l’eau continue d’apparaître une fois le réservoir complètement chauffé, il est temps de faire une inspection.
Réparer ou remplacer un chauffe-eau qui fuit?
Les fuites provenant des raccords, des vannes ou des connexions peuvent habituellement être réparées. Mais si l'eau s'écoule du corps du réservoir, il n'existe aucune réparation fiable — le revêtement intérieur a cédé et le réservoir doit être remplacé. La corrosion ne fait qu'empirer, et un petit suintement peut se transformer en réservoir éclaté sans avertissement.
Envisagez le remplacement si :
- L’eau fuit du réservoir lui-même.
- Vous voyez de la rouille sur le réservoir, dans l’eau ou autour de la base.
- Le chauffe-eau a environ 10 ans ou plus.
- Vous avez eu plusieurs réparations récemment.
- Vous avez aussi de l’eau tiède, des grondements ou des factures d’Enbridge Gas à la hausse.
S'il est temps de changer d'appareil, notre équipe d'installation de chauffe-eau installe des modèles à réservoir et sans réservoir. Les coûts varient selon le type et la taille du chauffe-eau, l'évacuation et les modifications de gaz ou de plomberie nécessaires; nous vous donnons donc un prix fixé d'avance avant le début des travaux.
Si votre chauffe-eau est loué
Bien des maisons d’Ottawa, surtout les propriétés plus anciennes de secteurs comme Alta Vista, Westboro et Orléans, ont encore des chauffe-eau loués. Si le vôtre est loué, vérifiez votre contrat et communiquez avec l’entreprise de location, car elle pourrait être responsable de la réparation ou du remplacement. Si vous aimeriez plutôt devenir propriétaire de votre chauffe-eau, nous serons heureux de discuter de vos options.
Comment prévenir les fuites de chauffe-eau
La plupart des fuites n’apparaissent pas du jour au lendemain. Elles résultent d’années de sédiments, de corrosion et d’usure. Un peu de prévention fait toute la différence :
- Prévoyez un entretien annuel : un technicien peut vidanger les sédiments, tester la soupape de sûreté T&P et inspecter les raccords. Notre service d’entretien de fournaise et de chauffe-eau couvre les deux appareils en une seule visite.
- Vérifiez l’anode : cette tige sacrificielle protège le réservoir contre la rouille. La remplacer avant qu’elle soit usée peut prolonger la vie du réservoir.
- Surveillez la pression d’eau : une pression trop élevée sollicite le réservoir et les soupapes.
- Inspectez le pourtour du réservoir chaque mois : Un coup d’œil rapide pour repérer les gouttes, la rouille ou l’humidité peut détecter les problèmes tôt.
- Installez un bac de récupération ou un détecteur de fuite : particulièrement utile si votre chauffe-eau se trouve dans un sous-sol fini.
Pourquoi les propriétaires d’Ottawa appellent KAD
KAD Mechanical & HVAC compte plus de 10 ans d’expérience et plus de 500 projets réalisés à Ottawa, Kanata, Nepean, Barrhaven, Orléans et dans les environs. Nos techniciens gaziers certifiés et titulaires d’un permis de la TSSA s’occupent du diagnostic, de la réparation et du remplacement, avec des prix transparents et aucuns frais cachés. Vous pouvez voir des exemples de nos travaux dans notre galerie de projets.
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Votre chauffe-eau fuit? Appelez-nous au (613) 790-2675 pour une réparation de chauffe-eau rapide et fiable, ou demandez une soumission gratuite pour un remplacement.
Foire aux questions
Un chauffe-eau qui fuit est-il dangereux?
Ça peut l'être. Au-delà des dégâts d'eau, une fuite peut signaler un problème de pression ou de température, et les appareils au gaz peuvent présenter des risques de gaz ou de monoxyde de carbone. Si vous sentez une odeur de gaz ou si un avertisseur de CO sonne, quittez la maison et appelez Enbridge Gas ou le 911 de l'extérieur.
Un réservoir de chauffe-eau qui fuit peut-il être réparé?
Les fuites aux raccords, aux robinets ou aux connexions peuvent habituellement être réparées. Une fuite provenant du corps du réservoir signifie que le revêtement intérieur est rongé par la corrosion, et le chauffe-eau doit être remplacé.
Puis-je encore utiliser l’eau chaude si mon chauffe-eau fuit?
Mieux vaut ne pas le faire. Coupez l’alimentation en eau et le gaz ou l’électricité du chauffe-eau jusqu’à ce qu’un technicien l’inspecte. Continuer à l’utiliser peut aggraver la fuite et les dommages.
Comment prendre rendez-vous pour réparer un chauffe-eau qui fuit à Ottawa?
Appelez KAD Mechanical & HVAC au (613) 790-2675 ou demandez une soumission gratuite en ligne. Un technicien certifié communiquera avec vous pour fixer une visite afin de réparer ou de remplacer votre chauffe-eau partout à Ottawa et dans les environs.
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