Points clés à retenir
- L’eau d’arrivée glacée oblige votre chauffe-eau à travailler beaucoup plus fort pendant l’hiver à Ottawa.
- Les évents obstrués, les problèmes de veilleuse ou d’allumeur, les sédiments et les conduites gelées sont des coupables fréquents en hiver.
- Les vérifications simples comprennent l’alimentation en gaz, le réglage du thermostat, le disjoncteur, les codes d’erreur et les évents extérieurs.
- Si vous sentez une odeur de gaz, quittez la maison et appelez Enbridge Gas ou le 911 depuis l’extérieur. Ne réparez jamais vous-même des pièces au gaz.
Il n’y a jamais de bon moment pour manquer d’eau chaude, mais se retrouver sans eau chaude en hiver est particulièrement pénible quand il fait −25 °C dehors et que toute la famille doit se doucher avant le travail et l’école. À Ottawa, l’hiver impose un effort supplémentaire à chaque chauffe-eau, et les problèmes qui se cachaient toute l’année ont tendance à apparaître en janvier et en février.
Ce guide explique pourquoi les chauffe-eau peinent par temps froid, les causes les plus fréquentes d’une perte soudaine d’eau chaude, ce que vous pouvez vérifier vous-même en toute sécurité et quand appeler un technicien agréé par la TSSA.
Pourquoi les chauffe-eau peinent pendant l’hiver à Ottawa
Le rôle de votre chauffe-eau est d’augmenter la température de l’eau qui arrive de l’aqueduc municipal ou de votre puits. En été, cette eau arrive assez tempérée. Au cœur de l’hiver à Ottawa, elle arrive beaucoup plus froide; le chauffe-eau doit donc travailler plus longtemps et plus fort pour fournir la même douche.
Cette demande supplémentaire a quelques effets :
- L’eau chaude s’épuise plus vite, parce que chaque litre doit être chauffé davantage.
- La récupération prend plus de temps entre les douches, la lessive et la vaisselle.
- Les pièces faibles lâchent plus tôt. Un allumeur, un thermocouple ou un élément qui tenait à peine finit souvent par céder sous l’usage intensif de l’hiver.
- L’évacuation et les conduites d’alimentation sont exposées au froid. La neige, la glace et le givre peuvent affecter les évents et toute tuyauterie située dans des espaces non chauffés.
Les maisons plus anciennes de quartiers comme Westboro, Alta Vista et Nepean ont souvent leur chauffe-eau dans un sous-sol froid ou un vide sanitaire, ce qui augmente l’effort demandé.
Causes courantes d’absence d’eau chaude en hiver
Si votre eau est passée de tiède à complètement froide, l'une de ces raisons est habituellement en cause.
1. Évents d’évacuation ou d’admission bloqués
Plusieurs chauffe-eau au gaz à évacuation mécanique et à haute efficacité évacuent par le mur latéral de la maison. Les bancs de neige, l'accumulation de glace ou le givre peuvent bloquer ces tuyaux, et les dispositifs de sécurité de l'appareil l'arrêteront. C'est l'un des appels hivernaux les plus fréquents que nous recevons après une grosse tempête.
2. Problèmes de veilleuse ou d’allumeur
Sur les anciens réservoirs au gaz à veilleuse permanente, un courant d'air ou un thermocouple usé peut faire s'éteindre la veilleuse pour de bon. Les modèles plus récents utilisent un allumeur électronique, qui peut s'user après des années d'utilisation.
3. Problèmes d’alimentation en gaz ou de robinet de commande
Si le robinet de commande du gaz fait défaut ou si l’alimentation en gaz du chauffe-eau est interrompue, le brûleur ne s’allumera pas. Tout travail sur le robinet de gaz ou la tuyauterie doit être fait par un technicien gazier agréé.
4. Disjoncteur déclenché ou élément défectueux (chauffe-eau électriques)
Les chauffe-eau électriques peuvent cesser de chauffer lorsqu’un disjoncteur saute, que le limiteur de température se déclenche ou qu’un des éléments chauffants grille. Un élément inférieur défectueux fait souvent manquer d’eau chaude très rapidement.
5. Accumulation de sédiments
Avec le temps, les minéraux se déposent au fond du réservoir. Cette couche isole l’eau du brûleur ou de l’élément, réduit la capacité et peut causer des grondements ou des claquements. La forte demande hivernale rend le problème beaucoup plus perceptible.
6. Tuyaux gelés
Si aucune eau ne sort du robinet d’eau chaude, ou seulement un filet, une conduite d’alimentation est peut-être gelée, surtout le long des murs extérieurs, dans les garages ou les vides sanitaires. N’utilisez jamais de flamme nue pour dégeler un tuyau.
7. Problèmes d’appareil sans réservoir
Les chauffe-eau sans réservoir peuvent s’arrêter à cause d’une évacuation bloquée, d’une accumulation de tartre dans l’échangeur de chaleur ou d’un code d’erreur déclenché par un faible débit. La plupart affichent un code qui oriente le technicien dans la bonne direction.
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Vérifications sécuritaires que vous pouvez faire dès maintenant
Avant d’appeler, ces vérifications simples pourraient régler le problème ou aider un technicien à poser un diagnostic plus rapidement.
La sécurité avant tout
Si vous sentez une odeur de gaz (odeur d’œufs pourris ou de soufre) ou si votre détecteur de monoxyde de carbone se déclenche, quittez immédiatement la maison avec tout le monde, y compris les animaux. N’utilisez pas les interrupteurs, les téléphones ou les appareils à l’intérieur. Une fois dehors, appelez la ligne d’urgence d’Enbridge Gas ou le 911, et ne retournez pas à l’intérieur avant qu’on vous dise que c’est sécuritaire.
Pour les chauffe-eau au gaz
- Le gaz fonctionne-t-il ailleurs? Si votre fournaise ou votre cuisinière ne fonctionne pas non plus, le problème vient peut-être de l’alimentation en gaz.
- Vérifiez les évents extérieurs. Si les tuyaux d'évacuation sur le côté de la maison sont couverts de neige ou de glace, dégagez-les doucement de l'extérieur.
- Recherchez les codes d’erreur ou les voyants d’état et notez la séquence.
- Vérifiez le réglage de température sur la commande. Quelqu’un l’a peut-être accidentellement mis à « vacation » ou au minimum.
- Rallumez la veilleuse seulement si votre modèle a une veilleuse permanente, que les instructions sont imprimées sur le réservoir et qu’il n’y a aucune odeur de gaz. Si elle ne reste pas allumée, arrêtez et appelez un technicien.
Pour les chauffe-eau électriques
- Vérifiez votre panneau électrique pour un disjoncteur déclenché et réenclenchez-le une fois.
- S'il se déclenche à nouveau, laissez-le éteint et demandez une intervention.
S’il n’y a plus d’eau du tout
Si les robinets d'eau froide fonctionnent mais que l'eau chaude ne coule pas, une conduite gelée est probable. Réchauffez doucement la zone avec un séchoir à cheveux ou un radiateur d'appoint gardé à une distance sécuritaire, et appelez de l'aide si le tuyau ne dégèle pas ou si vous voyez des signes de fissure.
N’ouvrez pas les compartiments des brûleurs, ne retirez pas de composants au gaz et n’ajustez pas la soupape de gaz. En Ontario, les travaux au gaz doivent être effectués par un installateur gazier titulaire d’un permis de la TSSA.
Réparer ou remplacer? Régler pour de bon le manque d’eau chaude en hiver
Plusieurs problèmes d'eau chaude en hiver se règlent par des réparations simples : un nouvel allumeur, un thermocouple, un élément ou une sonde de flamme, un évent dégagé ou une vidange du réservoir. Nos visites d'entretien de chauffe-eau comprennent la vidange des sédiments et la vérification des pièces les plus susceptibles de faire défaut par temps froid.
Le remplacement commence à avoir du sens lorsque :
- Le réservoir fuit par le corps (et non seulement par un raccord).
- Le chauffe-eau approche ou a dépassé la fin de sa durée de vie prévue.
- Vous manquez d'eau chaude chaque matin, et votre ménage a dépassé la capacité du réservoir.
- Les réparations deviennent un événement annuel.
S’il est temps de changer d’appareil, nous installons des chauffe-eau à réservoir et sans réservoir et vous aiderons à choisir la taille et le type qui conviennent à votre maison. Les coûts varient selon le type de chauffe-eau, les exigences d’évacuation, les travaux de conduite de gaz et la configuration de votre maison; c’est pourquoi nous offrons toujours des prix transparents, sans aucuns frais cachés.
Prévenir les problèmes d'eau chaude en hiver
Un peu de préparation à l’automne peut vous éviter une douche froide en février :
- Réservez l'entretien annuel avant l'hiver pour qu'un technicien puisse tester l'allumeur, le thermocouple, le robinet de gaz et l'évacuation.
- Videz le réservoir pour éliminer les sédiments, ou faites-le faire lors de l’entretien.
- Dégagez les évents extérieurs après chaque chute de neige et tempête de verglas.
- Isolez les tuyaux exposés dans les garages, les vides sanitaires et le long des murs extérieurs.
- Connaissez l’âge de votre chauffe-eau. La date figure habituellement sur la plaque signalétique. S’il commence à vieillir, planifiez son remplacement selon votre horaire plutôt qu’après une panne soudaine.
Les propriétaires de maisons récentes à Kanata, Barrhaven et Orléans ont souvent des appareils à évacuation mécanique ou sans réservoir avec sorties murales latérales; il est donc particulièrement important de garder ces sorties dégagées.
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Appelez au (613) 790-2675 ou demandez votre soumission gratuite en ligne — nous répondons rapidement.
De l’aide quand vous n’avez plus d’eau chaude
Manquer d’eau chaude en plein hiver à Ottawa, c’est stressant, mais vous n’avez pas à vous en occuper seul. KAD Mechanical & HVAC offre des réparations de chauffe-eau rapides et fiables ainsi que le remplacement de chauffe-eau à Ottawa, Kanata, Nepean, Barrhaven, Orléans et dans les environs. Nos techniciens gaziers certifiés et titulaires d’un permis de la TSSA cumulent plus de 10 ans d’expérience et 500+ projets réalisés.
Appelez au (613) 790-2675 pour prendre rendez-vous, ou demandez une soumission gratuite pour un remplacement ou une visite d’entretien.
Foire aux questions
Pourquoi n’ai-je soudainement plus d’eau chaude en hiver?
Les causes courantes comprennent des évents bloqués par la neige ou la glace, une défaillance de la veilleuse ou de l’allumeur, un élément brûlé sur les modèles électriques, une accumulation de sédiments ou des tuyaux gelés. La forte demande hivernale révèle souvent des pièces qui étaient déjà usées.
Pourquoi mon eau chaude s’épuise-t-elle plus vite en hiver?
L’eau d’arrivée est beaucoup plus froide en hiver à Ottawa; le chauffe-eau a donc besoin de plus de temps et d’énergie pour réchauffer chaque litre. L’accumulation de sédiments ou un réservoir sous-dimensionné aggravent le problème.
La neige peut-elle obstruer l’évent de mon chauffe-eau?
Oui. Les chauffe-eau à évacuation mécanique, à haute efficacité et sans réservoir évacuent souvent par un mur latéral. Les congères ou la glace peuvent bloquer les tuyaux et provoquer un arrêt de sécurité. Dégagez-les délicatement de l’extérieur après les tempêtes.
Comment prendre rendez-vous pour la réparation d’un chauffe-eau à Ottawa?
Appelez KAD Mechanical & HVAC au (613) 790-2675 ou demandez une soumission gratuite en ligne. Un technicien certifié et titulaire d’un permis de la TSSA communiquera avec vous pour fixer une visite partout à Ottawa et dans les environs.
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